marzo 29

CUSTOMER JOURNEY MAP v1

La relación con los clientes no siempre tiene en cuenta la parte emocional que perciben en el valor (o falta de él) que encuentran en su relación con la empresa, es decir en su EXPERIENCIA como cliente. Dejamos aquí una primera versión de este mapa en el que intentamos ponernos en la piel de un cliente de AXALA a lo largo de una interacción de 3 meses de nuestro servicio de DESARROLLO DE NEGOCIO B2B. Poco a poco lo iremos mejorando.

 

 

CUSTOMER JOURNEY



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